如果无法出示二维码，可以提供订购号码丶预约者姓名丶电话号码等资讯给受理人员，就可以取票了。

基本上使用大阪周游券不需要在网路上预约体验活动。根据设施不同，也有只能打电话预约的情况。
（各设施的详细资讯可以从此处参考 https://www.osp.osaka-info.jp/jp/facility/free）

票券售出就算未使用，客人自身因素的情况下取消，恕不接受退票（退款）。

如果想在手机上显示票券，需要下载读取PDF档案的软件。若无携带手机，可以从电脑列印出纸本票券，当日携带前来参加。

预约体验活动、参加导游团、购买票券的话必须注册会员。

电子邮箱、或是Facebook・Google账号都可以注册成为会员。（DeepExperience的会员是免费的。）

1. DeepExperience官网右上方的「登入／注册」的按钮点进去，注册成为新会员。
2. 请输入已经持有的电子邮箱帐号。（也可以使用Facebook・Google帐号登入）
3. 按下「使用电子邮箱注册」按键。将会发送确认信件寄至您输入的电子邮箱。
4. 按下电子邮箱裡的确认网址，完成注册。

按下「登入／注册」按钮、输入电子邮箱和密码。(或者、选择已经完成注册的Facebook・Google帐号登入)

1. 请按下「忘记密码」按钮。
2. 输入登入时的电子邮箱。
3. 按下「寄信」按钮，会寄送重新设定密码的信至您所输入的的电子邮箱。
4. 点击信件裡的网址，重新设定密码。

「我的页面→帐号→电子邮箱」按照这个步骤，输入新的电子邮箱，按下「发送确认信件」，将会寄送信件至您输入的电子邮箱，再点选信件中的网址，电子邮箱就完成变更了。

「我的页面→帐号→选择付款方式」点击新增信用卡，即可新增您的信用卡资讯。

可以。「我的页面→帐号→个人档案设定」即可变更。

可以。「我的页面→帐号→个人档案设定」按照这个步骤进去变更。

「我的页面→帐号→个人档案设定」右下方有「退出会员」的选项，从此处可以退出会员。
但是，如果已有预约的话，超过体验日期，或是预约取消之前都无法退会。

• 麻烦确认是否于垃圾邮件中。
• 登入确认电子邮箱、重新设定密码的信件，过程可能需要一点时间。如果超过一小时仍收不到信件的话，再麻烦操作一次。
• 若使用行动电话的电子邮箱，可以设定「@deep-exp.com」为收件对象。

全部都是含税价格。

• ：DeepExperience企划的导游团
  
• ：活动
  
• ：票券
  
• ：即时预约
  
• ：事前预约

活动体验资讯的页面全部方案的下方，地图右下有一个按钮，点击「在Google地图查看路线」，可以确认详细的交通方式。

从体验活动、导游团页面的各式方案中，点选想要参加的方案，会出现行事曆，选择想要参加的日期，就可以预约。

完成预约的当下，预约就成立。

活动体验的暂时预约。等待举办单位确认之后，再将可否预约的结果通知客人。

不是。尚未确定。

预约之后，48小时以内可以得到结果通知。

无法选择日期的话，代表无法预约那个时间，请知悉。

登入我的页面，进入已经完成预约的列表中确认。如果无法确认的话，麻烦请联络DeepExperience Customer Support（support@deep-exp.com）

登入我的页面，从已经完成预约的列表中点选取消的按钮。（根据取消规定的内容，可能产生取消费用。）

是的。网站上显示的所有预约时间，都是日本当地 （JST）的时间。

从网站上方「住宿」的页面进入，确认住宿设施后即可预约。

目前只接受信用卡支付。

若是用日币付款的话，可以使用 VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX。
日币以外的话，只能使用VISA、MASTERCARD。
（因为韩国的签帐卡容易发生故障，麻烦请使用信用卡）

输入的卡片资讯有错误吗？卡片已经超过有效期限了吗？或是您使用的信用卡的发卡公司是这五间公司以外的呢？(VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX)

付款于确定预约之后。如果预约被取消并且符合取消规定的话，将会退还款项。

可以。网站右上方有币值的选项，请由此选择。

可以。请从从我的页面裡登录新的信用卡 。总共可以登录5张。

每个体验活动都有各自的取消规定。详细资讯请至各个体验活动的页面确认。关于取消费用的说明，请参阅此处。(https://www.deep-exp.com/ja/page/cancelpolicy)

请向DeepExperience大阪客服中心联络。

与信用卡解约之前退费的处理方式相同。

处理退费的话，大约为两日至一个星期左右的时间。

全额退费。

很抱歉，无法自行选择导游。

根据当日的情况与导游的判断，再向参与的团员们联络。

不是，会与其他参加的旅客们一起活动。（如果想要私人（包团）行程的话，请联络『support@deep-exp.com』)

麻烦请事先跟我们联络，我们会为您安排。

可以。若有任何疑问，欢迎由询问表单向我们询问。

请寄信，或用其他方式跟我们联络。

根据活动场所不同，有些地方可能无法寄放大型行李。尽可能先寄放于酒店，或是车站的置物柜。

请儘速向现场人员反应，如果现场人员不在的话，请向DeepExperience运营事务局（support@deep-exp.com）联繫。

依照活动项目的不同，有些活动可能无法临时参加。请事先参阅各种体验活动的注意事项。

已经购买的票券，恕不接受退票。

从我的页面中『票券』，点选『可以使用』的按钮，将会出现可以使用的票券。选择想要使用的张数，并点击『发行电子票券』，将会显示QR条码，请出示给店员确认。
详细资讯请至https://www.deep-exp.com/cn/page/howto-ticket确认。

使用ZoomＡＰＰ进行。事先登录ＡＰＰ，请於当天连接网路後，声音丶影片等串流媒体可以使用的情况下参加。
网路数据可能比较庞大，需要在能连接Wi-fi的环境参加活动。

根据不同体验设施（主人），一个帐号能参加的人数也有所不同。请确认活动参加的详细说明。

可以中途退场，但不会退还款项。如果迟到的话，由主人决定让客人参加或拒绝入场。但这种情况的话将无法退费，烦请注意与配合。
※请於开始前五分钟确认登入帐号，请预留充足的时间参加。
※行程表上写的时间为『日本时间』。

我们会提供您被设定密码且随机生成的会议ID，不用登入也可以参加。如果在体验活动时不想公开您的姓名的话，也可以在会议ID里用绰号或是只用名字等。

请在说话之前，将麦克风调整为静音。另外，关於镜头方面，因为主人和其他参加者们也看得见，镜头打开时，请注意周围或是背景画面。此外，在活动进行时，客人们无法共享自己的画面。