QR코드 제시가 어려운 경우에는 주문번호, 예약자이름, 전화번호 등의 정보를 접수직원에게 전달하고 티켓을 받아주시기 바랍니다.

기본적으로 오사카 주유 패스를 이용할 경우, 온라인 사전 예약은 없습니다. 시설에 따라 전화로만 사전예약을 받는 경우도 있습니다. (각 시설의 상세한 내용은 여기 https://www.osp.osaka-info.jp/kr/facility/free）

오사카 주유패스는 고객님 사정에 의한 티켓 환불은 일절 불가능합니다.

스마트폰으로 표시할 경우 PDF 리더(뷰어) 앱을 설치해야 합니다. 스마트폰이 없는 경우에는 PC에서 PDF(티켓)를 인쇄하여 이용 당일 인쇄물을 가져오시기 바랍니다.

액티비티, 가이드투어, 티켓 구매하기 위해서는 회원가입을 해야합니다.

이메일 주소 혹은 Facebook・Google 계정으로 회원가입할 수 있습니다. (회원가입은 무료 입니다.)

1. DeepExperience 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 「로그인／등록」 버튼을 눌러서 신규 회원가입을 하실 수 있습니다.
2. 이메일 주소를 입력해 주세요.(혹은 Facebook・Google 계정을 선택해서 로그인.)
3. 「이메일 주소로 등록」 버튼을 눌러 주세요. 입력하신 이메일 주소로 등록 확인메일을 보내드립니다.
4. 확인메일내의 URL을 클릭해 주시면 본등록이 완료됩니다.

「로그인／등록」 버튼을 눌러서 이메일 주소와 비밀번호를 입력해 주세요.(혹은 등록된 Facebook・Google 계정을 선택해서 로그인)

1. 「비밀번호를 잊으셨습니까?」 버튼을 눌러 주세요.
2. 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 「이메일 보내기」 버튼을 눌러서 비밀번호 재설정 안내를 등록된 이메일 주소로 보내드립니다.
4. 이메일 내용에 있는 URL을 클릭해서 비밀번호 재설정을 해주세요.

「마이페이지→계정→이메일주소」의 순서대로 새로운 이메일 주소를 입력해서 「이메일 보내기」 버튼을 눌러 주세요. 이메일 내용에 있는 URL을 클릭하면 변경 완료입니다.

「마이페이지→계정→결제방법 선택」의 순서대로 새 카드 정보를 입력해 주세요.

네.「마이페이지→계정→프로필 설정」의 순서대로 가서 변경할 수 있습니다.

네.「마이페이지→계정→프로필 설정」의 순서대로 가서 변경할 수 있습니다.

「마이페이지→계정→프로필 설정」 오른쪽 하당에 있는 “탈퇴하기” 에서 탈퇴할 수 있습니다. 끝나지 않은 예약이 있는 경우에는 예약 당일날을 지나거나 예약을 취소하지 않는 상 탈퇴하지 못합니다.

• 스팸 폴더를 한번 확인하시기 바랍니다.
• 등록 확인 ・비밀번호 재설정 메세지는 수신 시간이 걸릴 수 있습니다.1시간이 지나도 수신이 안되는 경우에는 다시 한번 해보시기 바랍니다.
• 휴대폰 캐리어 메일을 이용하고 계시는 분은 도메인 지정 「@deep-exp.com」 의 수신 허락 설정을 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

모두 세금 포함되어 있습니다.

• ：DeepExperience표 가이드투어
  
• ：액티비티
  
• ：티켓
  
• ：즉시예약
  
• ：신청예약

체험 정보 페이지 안에 「 구글맵으로 가는 길 보기」 에서 자세한 위치 정보를 확인할 수 있습니다.

각 체험, 투어 페이지 안에 있는 플랜 선택을 누르면 달력이 나옵니다. 거기서 확인할 수 있습니다.

예약한 시점에서 예약 확정이 됩니다.

신청하면 임시예약 상태가 됩니다. 시설에서 예약 가부 연락을 받으면 확정됩니다.

아니요, 아직 확정이 아닙니다.

예약 후, 48시간내에 받을 수 있습니다.

날짜를 선택할 수 없는 경우에는 그 날짜로 예약할 수 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

로그인해서 예약 목록에서 확인하시기 바랍니다. 예약을 확인할 수 없는 경우에는 번거로우시겠지만 DeepExperience Customer Support（support@deep-exp.com）까지 문의해 주시기 바랍니다.

로그인해서 예약 목록에서 취소 버튼을 눌러 주세요.(취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생하는 경우가 있습니다. )

네. 표시된 모든 시간은 일본 현지(JST) 시간입니다.

사이트 상단 부분「숙박」 에서 숙박 시설을 확인 / 예약할 수 있습니다.

신용카드만 사용할 수 있습니다.

일본 엔화로 결제하는 경우에는 VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX를 이용할 수 있습니다. 엔화 이외의 통화로 결제 하는 경우에는 VISA、MASTERCARD 만 이용할 수 있습니다.（한국＊체크카드는 결제 오류가 생기기 때문에 신용카드를 이용해 주시기 바랍니다.）

입력한 카드 정보, 카드 유효기간,카드회사(VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX)는 맞는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

예약 확정후에 결제됩니다. 만약 취소된 경우에는 취소규칙에 따라 환불 처리를 합니다.

네. 사이트 오른쪽 상단에서 통화 선택 할 수 있습니다.

네. 마이페이지에서 변경할 수 있습니다. 5개까지 카드 추가 가능합니다.

각 액티비티마다 취소규칙이 있습니다. 자세한 내용은 예약하신 액티비티 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 또한 취소 수수료에 대해서는 여기서 확인하실 수 있습니다.(https://www.deep-exp.com/ja/page/cancelpolicy)

DeepExperience 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

해지한 신용카드의 계좌로 환불이 됩니다.

환불 처리를 진행하고 2~7일 정도 걸립니다.

전액 환불이 됩니다.

선택할 수 없습니다.

당일날 상황에 따라 가이드가 판단하여 연락 드립니다.

아니요. 다른 여행객도 참여할 경우가 있습니다.(개인투어를 원하시는 경우에는 문의해 주시기 바랍니다.『support@deep-exp.com』)

사전에 연락 주시면 대응할 수 있습니다.

네. 문의해 주시기 바랍니다.

메세지 혹은 다른 연락 방법으로 알려 주시기 바랍니다.

체험시설에 따라 큰 짐을 보관할 수 없는 경우가 있습니다.호텔 혹은 근처역 코인 로커 등을 이용하시기 바랍니다.

신속하게 시설 직원에게 알려 주세요.시설 직원이 부재중인 경우 DeepExperience 운영 사무국(support@deep-exp.com)로 연락 주세요.

시설에 따라 중도참가를 거부하는 경우가 있습니다. 사전에 시설 주의사항을 확인하시기 바랍니다.

구매한 티켓은 취소할 수 없습니다.

마이페이지내 「티켓」→「사용가능」에서 사용할 수 있는 티켓을 확인할 수 있습니다. 사용하는 티켓을 선택해서 「전자 티켓 발권」 을 누르면 나오는 QR코드를 직원에게 보여 주시면 됩니다.
자세한 내용은 （https://www.deep-exp.com/ko/page/howto-ticket）를 확인해 주세요.

온라인 체험은 줌(Zoom) 플랫폼을 이용해 진행됩니다. 미리 줌을 설치해 체험날 당일에는 인터넷 접속 및 음성・비디오 스트리밍을 할 수 있는 상태에서 참여하시기 바랍니다.
통신 용량이 크기 때문에 Wi-Fi 환경에서 참여하시는 것을 추천합니다.

체험 시설(호스트) 마다 다릅니다. 참여할 액티비티 상세화면으로 확인하시기 바랍니다.

나가실 수 있습니다만 환불은 안됩니다. 또한 지각하신 경우 호스트는 게스트의 참여를 거부할 수 있습니다. 그런 경우에도 환불대상외가 되기 때문에 미리 주의하시기 바랍니다.
※기본적으로 예약 시간 5분전 까지는 로그인 할 수 있도록 여유 있게 참여하시기 바랍니다.
※스케줄 표기 시간은「일본시간」입니다.

체험마다 비밀번호로 보호된 런덤한 미팅 ID를 만들어서 초대하기 때문에 로그인을 안해도 참여하실 수 있습니다. 또한 이름을 공개하고 싶지 않은 경우에는 미팅 ID 입력시 별명 설정을 할 수 있습니다.

준비가 될 때까지는 마이크 기능을 꺼놓으시기 바랍니다. 카메라에 대해서도 호스트 및 다른 참가자한테 보이기 때문에 카메라를 켜 있을 때는 주변이나 배경에 주의하시기 바랍니다. 더해서 체험 실시중에 게스트가 화면을 공유할 수 없습니다.