如果無法出示ＱＲ條碼，可以提供訂購號碼、預約者姓名、電話號碼等資訊給受理人員，就可以取票了。

基本上使用大阪周遊券不需要在網路上預約體驗活動。根據設施不同，也有只能打電話預約的情況。
（各設施的詳細資訊可以從此處參考 https://www.osp.osaka-info.jp/jp/facility/free）

票券售出就算未使用，客人自身因素的情況下取消，恕不接受退票（退款）。

如果想在手機上顯示票券，需要下載讀取PDF檔案的APP。若無攜帶手機，可以從電腦列印出紙本票券，當日攜帶前來參加。

預約體驗活動、參加導遊團、購買票券的話必須註冊會員。

使用電子信箱、或是Facebook・Google帳號都可以註冊會員。(DeepExperience的會員註冊是免費的。)

1. DeepExperience官網右上方的「登入／註冊」的按鈕點進去，註冊成為新會員。
2. 請輸入已經持有的電子信箱帳號。（也可以使用Facebook・Google帳號登入）
3. 按下「使用電子信箱註冊」按鈕。將會發送確認信件寄至您輸入的電子信箱。
4. 按下電子信箱裡的確認網址，完成註冊。

按下「登入／註冊」按鈕、輸入電子信箱和密碼。(或者、選擇已經完成註冊的Facebook・Google帳號登入)

1. 請按下「忘記密碼」按鈕。
2. 輸入登入時的電子信箱。
3. 按下「寄信」按鈕，會寄送重新設定密碼的信至您所輸入的電子信箱。
4. 點擊信件裡的網址，重新設定密碼。

「我的頁面→帳號→電子信箱」按照這個步驟，輸入新的電子信箱，按下「發送確認信件」，將會寄送信件至您輸入的電子信箱，再點選信件中的網址，電子信箱就完成變更了。

「我的頁面→帳號→選擇付款方式」點擊新增信用卡，即可新增您的信用卡資訊。

可以。「我的頁面→帳號→個人檔案設定」即可變更。

可以。「我的頁面 →帳號→個人檔案設定」按照這個步驟進去變更。

「我的頁面→帳號→個人檔案設定」右下方有「退出會員」的選項，從此處可以退出會員。
但是，如果已有預約的話，超過體驗日期，或是預約取消之前都無法退會。

• 麻煩確認是否於垃圾信箱中。
• 登入確認電子郵件、重新設定密碼的信件，過程可能需要一點時間。如果超過一小時仍收不到信件的話，再麻煩操作一次。
• 若使用行動電話的電子信箱，可以設定「@deep-exp.com」為收件對象。

全部都是含稅價格。

• ：DeepExperience企劃的導遊團
  
• ：活動
  
• ：票券
  
• ：即時預約
  
• ：事前預約

活動體驗資訊的頁面全部方案的下方，地圖右下有一個按鈕，點擊「在Google地圖查看路線」，可以確認詳細的交通方式。

從體驗活動、導遊團頁面的各式方案中，點選想要參加的方案，會出現行事曆，選擇想要參加的日期，就可以預約。

完成預約的當下，預約就成立。

活動體驗的暫時預約。等待舉辦單位確認之後，再將可否預約的結果通知客人。

不是。尚未確定。

預約之後，48小時以內可以得到結果通知。

無法選擇日期的話，代表無法預約那個時間，請知悉。

登入我的頁面，進入已經完成預約的列表中確認。如果無法確認的話，麻煩請聯絡DeepExperience Customer Support（support@deep-exp.com）

登入我的頁面，從已經完成預約的列表中點選取消的按鈕。（根據取消規定的內容，可能產生取消費用。）

是的。網站上顯示的所有預約時間，都是日本當地 （JST）的時間。

從網站上方「住宿」的頁面進入，確認住宿設施後即可預約。

目前只接受信用卡支付。

若是用日幣付款的話，可以使用 VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX。
日幣以外的話，只能使用VISA、MASTERCARD。
（因為韓國的簽帳卡容易發生故障，麻煩請使用信用卡）

輸入的卡片資訊有錯誤嗎？卡片已經超過有效期限了嗎？或是您使用的信用卡的發卡公司是這五間公司以外的呢？(VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、AMEX)

付款於確定預約之後。如果預約被取消並且符合取消規定的話，將會退還款項。

可以。網站右上方有幣值的選項，請由此選擇。

可以。請從從我的頁面裡登錄新的信用卡 。總共可以登錄5張。

每個體驗活動都有各自的取消規定。詳細資訊請至各個體驗活動的頁面確認。關於取消費用的說明，請參閱此處。(https://www.deep-exp.com/ja/page/cancelpolicy)

請向DeepExperience大阪客服中心聯絡。

與信用卡解約之前退費的處理方式相同。

處理退費的話，大概兩日至一個星期左右的時間。

全額退費。

很抱歉，無法自行選擇導遊。

根據當日的情況與導遊的判斷，再向參與的團員們聯絡。

不是，會與其他參加的旅客們一起活動。（如果想要私人（包團）行程的話，請聯絡『support@deep-exp.com』)

麻煩請事先跟我們聯絡，我們會為您安排。

可以。若有任何疑問，歡迎由詢問表單向我們詢問。

請寄信，或用其他方式跟我們聯絡。

根據活動場所不同，有些地方可能無法寄放大型行李。盡可能先寄放於飯店（酒店），或是車站的置物櫃。

請儘速向現場人員反應，如果現場人員不在的話，請向DeepExperience運營事務局（support@deep-exp.com）聯繫。

依照活動項目的不同，有些活動可能無法臨時參加。請事先參閱各種體驗活動的注意事項。

已經購買的票券，恕不接受退票。

從我的頁面中『票券』，點選『可以使用』的按鈕，將會出現可以使用的票券。選擇想要使用的張數，並點擊『發行電子票券』，將會顯示QR條碼，請出示給店員確認。
詳細資訊請至https://www.deep-exp.com/tw/page/howto-ticket確認。

使用ZoomＡＰＰ進行。事先登錄ＡＰＰ，請於當天連接網路後，聲音、影片等串流媒體可以使用的情況下參加。
網路數據可能比較龐大，需要在能連接Wi-fi的環境參加活動。

根據不同體驗設施（主人），一個帳號能參加的人數也有所不同。請確認活動參加的詳細說明。

可以中途退場，但不會退還款項。如果遲到的話，由主人決定讓客人參加或拒絕入場。但這種情況的話將無法退費，煩請注意與配合。
※請於開始前五分鐘確認登入帳號，請預留充足的時間參加。
※行程表上寫的時間為『日本時間』。

我們會提供您被設定密碼且隨機生成的會議ID，不用登入也可以參加。如果在體驗活動時不想公開您的姓名的話，也可以在會議ID裡用綽號或是只用名字等。

請在說話之前，將麥克風調整為靜音。另外，關於鏡頭方面，因為主人和其他參加者們也看得見，鏡頭打開時，請注意周圍或是背景畫面。此外，在活動進行時，客人們無法共享自己的畫面。